Koşulsuz Yedek Parça Garantisi

Kargo hasarı, kurulum esnasında müşteri kaynaklı hasarlar veya üretim hataları, sebep ne olursa olsun 30 gün boyunca koşulsuz ve ücretsiz yedek parça garantisi sunuyoruz.

Yedek parça taleplerinizi Whatsapp veya Çağrı merkezimiz üzerinden bizlere kolaylıkla iletebilirsiniz.

Yedek parça talepleri en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo ücreti veya yedek parça ücreti talep edilmemektedir.

Çağrı Merkezi Çalışma Saatleri:

Haftanın 6 Günü Sabah 09:00’dan 23:30’a kadar Whatsapp Destek hattımıza mesaj göndererek anında hizmet alabilirsiniz.

Ayrıca hafta içi ve cumartesi günleri 09:00 – 17:00 saatleri arasında destek  numaralarımızı arayarak müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz.

Koşulsuz Yedek Parça Şartları

NoveLuxe’ den satın aldığınız ürünlerle ilgili yedek parça için herhangi bir koşul yoktur,  herhangi bir koşul bulunmamasına rağmen müşterilerimizin sık sık sorduğu ve inanmakta zorlandığı bazı durumlar aşağıdaki gibidir.

- Ürünün montajını yaparken kendim yanlışlıkla bir veya birkaç parçasına zarar verirsem yine de ücretsiz yedek parça alabilir miyim?

Kurulum esnasında oluşabilecek hasarları dert etmeyin, çağrı merkezimize taleplerini iletmeniz yeterli.

- Kargoda kaynaklı hasar oluştu ancak görevliye tutanak tutturamadım yine de ücretsiz yedek parça alabilir miyim?

Kargo görevlilerine tutanak tutturmak oldukça zordur ve bununla kesinlikle uğraşmanıza gerek yok, olası kargo hasarları için ücretsiz ve koşulsuz yedek parça garantimiz bulunmaktadır.

- Ürünün kurulumunu yaparken bir veya birkaç parçaya zarar verdim / kırdım / çizdim buna rağmen iade edebilir miyim?

Depomuza teslim edilen hasarlı ürünlerin de iadesi koşulsuz olarak kabul edilmektedir, hasar kontrolü veya hasarın oluşma sebepleri ile ilgilenmiyoruz, sadece gelen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup olmadığına bakıyoruz.